Chính sách hỗ trợ

Chính sách hỗ trợ

Thỏa thuận vận hành chương trình liên minh TMALL

Chào mừng bạn đến với trang web liên minh Tmall ("Trang web liên minh"), nơi bạn có thể quản lý mối quan hệ tiếp thị giữa bạn và các Tmall được liệt kê trong Phụ lục 1.

Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào tham gia hoặc dự định tham gia chương trình liên minh tiếp thị của chúng tôi ("Chương trình liên minh") ("Bạn" hoặc "Đối tác liên minh") phải chấp nhận thỏa thuận vận hành chương trình liên minh này ("Thỏa thuận này") mà không được chỉnh sửa. Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng trang web liên minh, bạn đồng ý với thỏa thuận này, bao gồm các quy định của chương trình, yêu cầu tham gia, thỏa thuận cấp phép IP, bảng chi tiết phí dịch vụ và quy tắc thương hiệu. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này.

Giới thiệu về Chương trình liên minh

Chương trình liên minh cho phép bạn đặt liên kết đến các trang web Tmall được liệt kê trong Phụ lục 1 hoặc trong bảng chi tiết phí dịch vụ trên trang web Tmall  để quảng cáo sản phẩm của Tmall trên trang web của bạn, bao gồm nội dung trên mạng xã hội hoặc ứng dụng phần mềm trực tuyến ("Trang web của bạn"). Các liên kết này phải tuân thủ định dạng theo dõi cụ thể do chúng tôi cung cấp ("Liên kết đặc biệt").

Khi khách hàng của chúng tôi nhấp vào Liên kết đặc biệt để mua sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web Tmall hoặc thực hiện hành động khác, bạn có thể nhận được phí dịch vụ dựa trên bảng chi tiết phí dịch vụ của Chương trình liên minh Tmall (cùng với các hạn chế trong đó). Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các dữ liệu, đồ họa, văn bản, định dạng liên kết, tiện ích con, nội dung tiếp thị và công cụ khác liên quan đến Chương trình liên minh ("Nội dung chương trình"). Nội dung chương trình không bao gồm dữ liệu hoặc nội dung về các sản phẩm được bán trên bất kỳ trang web nào ngoài trang web Tmall .

Yêu cầu tuân thủ Chương trình liên minh

Bạn phải tuân thủ thỏa thuận này để tham gia chương trình và nhận phí dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp thông tin để chứng minh sự tuân thủ. Nếu bạn vi phạm thỏa thuận này hoặc bất kỳ điều khoản nào trong các thỏa thuận tiếp thị khác của Tmall, chúng tôi có quyền giữ lại một phần hoặc toàn bộ khoản thanh toán mà không cần thông báo trước.

Khách hàng của TMALL

Khách hàng của Tmall không phải là khách hàng của bạn chỉ vì bạn tham gia chương trình liên minh. Các điều khoản bán hàng, chính sách và quy trình vận hành của Tmall sẽ áp dụng cho khách hàng. Nếu khách hàng liên hệ với bạn, bạn không được trực tiếp giải quyết mà phải hướng dẫn họ liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tmall.

Cam kết của Đối tác liên minh

Bạn cam kết và bảo đảm rằng:

(a) Bạn tham gia Chương trình liên minh theo đúng các quy định trong thỏa thuận này.
(b) Bạn sẽ không vi phạm bất kỳ luật, quy định nào khi tham gia Chương trình liên minh.
(c) Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận này.
(d) Bạn đã tự đánh giá về tính khả thi khi tham gia Chương trình liên minh mà không phụ thuộc vào các tuyên bố hay bảo đảm khác ngoài những điều khoản trong thỏa thuận này.
(e) Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi lệnh trừng phạt của Hoa Kỳ hoặc các lệnh trừng phạt phù hợp với luật pháp Hoa Kỳ từ chính phủ quốc gia bạn, bạn không được tham gia chương trình này.
(f) Bạn sẽ tuân thủ tất cả các quy định về xuất khẩu của Hoa Kỳ.
(g) Thông tin bạn cung cấp liên quan đến Chương trình liên minh luôn chính xác và đầy đủ.

Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào về lưu lượng truy cập hoặc doanh thu từ Chương trình liên minh.

Công khai việc tham gia chương trình liên minh

Bạn phải thông báo rõ ràng trên trang web hoặc các kênh truyền thông của mình rằng bạn là đối tác liên minh của Tmall, ví dụ:

"Là đối tác liên minh của Tmall, tôi kiếm lợi nhuận từ các giao dịch đủ điều kiện."

Bạn không được tuyên bố hoặc ám chỉ rằng Tmall bảo trợ hoặc chứng nhận bạn mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Thời hạn và Chấm dứt thỏa thuận

Thỏa thuận này có hiệu lực từ ngày bạn đăng ký hoặc sử dụng trang web liên minh. Cả hai bên đều có thể chấm dứt thỏa thuận bằng văn bản mà không cần nêu lý do, có hiệu lực sau 7 ngày.

Chúng tôi có thể chấm dứt ngay lập tức hoặc tạm ngưng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

(a) Bạn vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận này.
(b) Bạn không sửa chữa vi phạm trong vòng 7 ngày sau khi chúng tôi thông báo.
(c) Chúng tôi tin rằng bạn có thể gây ra rủi ro pháp lý cho chúng tôi.
(d) Bạn hoặc hoạt động của bạn có thể làm ảnh hưởng đến thương hiệu hoặc danh tiếng của chúng tôi.
(e) Chương trình liên minh bị lạm dụng cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
(f) Chúng tôi có nghĩa vụ thuế liên quan đến hoạt động của bạn.
(g) Chúng tôi đã chấm dứt chương trình liên minh với bạn hoặc những cá nhân có liên quan đến bạn trước đó.
(h) Chúng tôi quyết định chấm dứt Chương trình liên minh nói chung.

Sau khi thỏa thuận kết thúc, chúng tôi sẽ giữ lại một khoảng thời gian hợp lý để xử lý các khoản thanh toán đang chờ xử lý.

Miễn trừ trách nhiệm

Chương trình liên minh, sản phẩm và dịch vụ của Tmall, cũng như bất kỳ công cụ hỗ trợ nào được cung cấp đều được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ bảo đảm nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, hoặc thiệt hại do sử dụng chương trình.

Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào liên quan đến chương trình liên minh. Tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá tổng số phí dịch vụ bạn nhận được trong 12 tháng trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường cho Tmall về bất kỳ khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí nào phát sinh do:

(a) Nội dung trên trang web của bạn.
(b) Vi phạm thỏa thuận này.
(c) Sử dụng sai các dịch vụ được cung cấp.
(d) Hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật của bạn hoặc nhân viên của bạn.

Luật pháp và Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến Chương trình liên minh sẽ được giải quyết theo quy định của luật pháp được nêu trong Phụ lục 2.

Thuế

Bạn có trách nhiệm đối với mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ Chương trình liên minh, theo các điều khoản trong Phụ lục 3.